Помощь | Заказать сайт Москва телефон +7 (953) 325-84-04

Помощь

Здесь собраны ответы на самые часто задаваемые вопросы наших заказчиков. Для удобства, они сгруппированы по темам.

Заказ сайта «с нуля»

Ваши цены за создание сайта включают абсолютно все платежи?

Да, но надо понимать, что сам сайт надо хранить на сервере и иметь доменное имя. Эти платежи не включены в пакетные цены, поскольку у кого-то уже есть домен или хостинг, и им это не надо. Эти совсем небольшие суммы - как правило, хостинг можно заказать за 100-300 руб/мес, а домен за 900 руб/год.

Я выбирал среди Ваших пакетов, но не смог выбрать, какой подходит для моих задач

Ни один сайт в мире не похож на другой. Мы формировали пакетные предложения, исходя из самых востребованных услуг. Подробно по функциям пакеты можно сравнить ЗДЕСЬ. В общих чертах, пакет «МИНИ» годится только для сайта-визитки, пакет «ЭКОНОМ» - бюджетный вариант для простого сайта, пакет «СТАНДАРТ» оптимально подходит практически для любого корпоративного или личного сайта. В отличие от «стандартного», пакет «ПРЕМИУМ» предполагает множество дополнительных сервисов, от функциональных соцсетей до витрины магазина. А пакет «ИНТЕРНЕТ-МАГАЗИН» - исключительно для интернет-магазинов с корзиной заказов и наполнением каталога.

Пакеты всегда включают самые популярные базовые услуги. Ничто не мешает Вам, поработав с созданным сайтом пару месяцев, решить, что нужны дополнительные модули. Все пакеты, кроме "МИНИ", масштабируются до любых размеров и к ним позднее можно «прикрутить» любые нужные вам функции. В любой момент вы можете проконсультироваться с онлайн-консультантом на сайте или позвонить нашему менеджеру, решим любые вопросы.

Делаете ли вы интернет-магазины?

Да, делаем. Более того, интегрируем их в любые ваши бухгалтерские системы. Но надо отчетливо понимать, что интернет-магазин - сложный продукт, часто уникальный по своему технологическому оснащению, и он не может стоить дешево. В интернете много предложений по созданию интернет-магазинов буквально за копейки - поверьте, вы не только намучаетесь с этими поделками, но и не сможете даже добавить нужные вам функции. Это просто надо знать - движок интернет-магазина - сложнейший технический продукт с интеграцией платежных систем, требующий к тому же круглосуточной технической поддержки. Потерять много денег на сломанном магазине - легче легкого. Гораздо умнее предотвратить потери.

Я хотел бы сделать авторскую фотогалерею.

Никаких проблем. Чаще всего фотографам необходимо просторное дисковое пространство для фотографий (они бывают тяжелыми) и удобная система категоризации и поиска своих фото. Мы работаем с отличными движками, решающими эти проблемы успешно. Можем также посоветовать недорогие безлимитные хостинги.

Чем отличается витрина магазина от интернет-магазина?

Витрина - это каталог товаров, которые можно купить по звонку или приехав в шоу-рум. Интернет-магазин позволяет делать покупки прямо на сайте, положив товар в корзину и оплатив, например, картой. Разница существенная. В случае интернет-магазина для Вас жизненно важно поддерживать цены в каталоге актуальными, обеспечивать правильную проводку денежных средств через платежные системы, и вести бухгалтерский учет в связке с сайтом. Поэтому создание интернет-магазина существенно дороже, чем создание витрины. Если из-за ошибки на сайте интернет-магазина покупатель купил мебельный гарнитур за 1 рубль, Вы все равно обязаны продать его за 1 рубль, даже если гарнитур стоит 200 000 рублей. Цена ошибки существенно выше.

Мне нужен собственный блог в интернете

Выберите пакет «Эконом». Это недорого, и будет создан блог с удобным адаптивным дизайном и удобством добавления постов с фотографиями и видео.

Работа с уже имеющимся сайтом

От меня ушел тот, кто поддерживал сайт раньше. Хочу вернуть контроль себе

Да, это самая распространенная причина потери контроля за своим сайтом. По каким-то причинам уходит вебмастер, и не оставляет достаточно данных - никаких паролей и логинов. Это весьма критическая проблема. Ее решение можно разделить на несколько частей, расставим их в порядке приоритета.

1. Домен зарегистрирован на Ваши паспортные данные или визитку юрлица? Если это так, поздравляем, как минимум доменное имя останется за Вами. Даже если у вас не осталось паролей, Вы легко можете восстановить их с нашей помощью. Если нет, то сайт в том виде, в каком он был, потерян для вас.

2. Хостинг сайта зарегистрирован на Вас? Если это так, то восстановить доступ к нему будет довольно просто. Но чаще всего хостинг зарегистрирован на вашего вебмастера или ту организацию, которая создавала для вас сайт. В этом случае вы получите доступ к файлам сайта и базе данных только в том случае, если сможете договориться с тем, на кого хостинг был зарегистрирован. Если договориться возможности нет, то мы можем помочь экстренно сохранить все статические файлы сайта (создать «копию сайта») и в полуавтоматическом режиме перевести сайт на новый движок. Мы делали такое не раз.

3. У вас есть логин и пароль администратора сайта? Это важно, если на первые два вопроса вы ответили "да". Если у вас все доступы, кроме админки сайта, мы легко решим эту проблему.

4. Залог успеха - быстрота действий. Если у вас нет паролей и логинов, а сайт уже не открывается - на 99.9% спасти сайт уже невозможно. Надо заказывать новый.

У меня есть сайт, но его надо существенно обновить

Под обновлением обычно подразумевается смена дизайна и обновление материалов сайта, однако чаще всего требуется еще и обновление движка сайта до последней версии, во избежание взломов хакерами. Если у вас есть все доступы к сайту (хостинг и админка), мы с удовольствием произведем все необходимые действия. Обновим движок до последней версии, заменим дизайн, напишем и поставим новые материалы на сайт. Обращайтесь!

Сайт надо перевезти на другой хостинг

Если у вас есть доступы к старому хостингу, мы достаточно быстро и очень качественно переведем сайт на любой указанный Вами новый хостинг, или порекомендуем наиболее подходящий хостинг для ваших задач.

У бывшего вебмастера есть аккаунт администратора или доступ к черной дыре сайта, и я опасаюсь, что он причинит вред сайту

Да, мы педантично относимся к вопросам безопасности, и готовы помочь с этим. Мы можем заблокировать доступ старому администратору/вебмастеру сайта, настроить резервное копирование, проверить сайт на черные дыры или другие проблемы безопасности, и устранить их все.

Мне кажется, что имеющийся сайт некорректно работает: не показываются страницы и т.д.

Мы починим Ваш сайт, устраним все недостатки выдачи. Чаще всего причина или в старой версии движка, или в технических ошибках. Это все устранимо.

Вы можете приехать к нам в офис и починить сайт?

Подавляющее большинство работ с настройкой сайта производятся удаленно, поскольку сами сайты физически располагаются не в офисах. Риска в удаленной работе для вас нет, поскольку мы работаем по Договору, в котором прописаны в том числе риски конфиденциальности. Но если Ваш сайт физически располагается в серверной на территории офиса, то за отдельную плату наши специалисты приедут, и все починят, не покидая территорию офиса.

Техническая поддержка сайта

Сколько стоит техподдержка моего сайта и что в нее входит?

Техподдержка сайта необходима всегда. Любой компьютерный код может работать иногда некорректно, каждый день выходят новые версии движков, а хакеры не отдыхают никогда. У нас весьма щадящие цены на техподдержку сайтов. Объем поддержки лимитирован пакетами, или его можно выбрать индивидуально. Мы крайне рекомендуем всем нашим клиентам заключать договоры о техподдержке, чтобы не потерять сайт.

Делаете ли вы поддержку сайт «под ключ»?

Да, это один из самых популярных форматов поддержки. В пакеты «Стандарт» и «Премиум» входит разное количество услуг, в зависимости от необходимости. Но Вы можете быть уверены, что Ваш сайт работает круглосуточно без технических проблем, ваши новости обновляются, товары добавляются, а в соцсетях Ваши клиенты видят, что бренд активно развивается. Вы покупаете все услуги оптом, то есть намного дешевле.

Раскрутка сайта

Что такое SEO-продвижение и сколько это стоит?

Это мультиформатное продвижение сайта - ссылки на него с других сайтов и соцсетей, отзывы, рекомендации и т.д. Поисковые системы устроены так, что они всегда учитывают количество ссылок на Ваш сайт, - и в зависимости от их количества и качества решают, показывать ли Ваш сайт на первых позициях по запросам людей. Если запросы остро конкурентны, то без SEO-продвижения даже не надейтесь оказаться в первых строчках выдачи поисковых систем. Это довольно сложная, но интересная работа, требующая высокой квалификации, осторожности и дерзости одновременно. Мы занимаемся этим много лет, достигли немало успехов и готовы взяться за продвижение Вашего сайта за весьма умеренный процент. Результаты гарантированы!

Занимаетесь ли Вы контекстными рекламными кампаниями в Яндекс-директе и Google Adsense?

Да, и много лет. Причем в отличие от многих других, мы не берем фиксированные суммы за неизвестный результат. Поскольку контекстная реклама подразумевает плату за клик по аукционному принципу, мы берем только скромный процент от Вашего бюджета за ведение кампаний. И все. Качество кампаний высочайшее, но вы не переплачиваете неизвестно за что.